Allgemeine Bedingungen

Betreiber und Händlerangaben

DUBROVNIK BOAT RIDE wird betrieben von ROYAL COMFORT RIDE, obrt za usluge i prijevoz, vl. Marko Antunović, Inhaber Marko Antunović, Pod križem 18, Mlini, Croatia. OIB: 83585342415. Handwerksregisternummer: 98763768. Gewerbeschein: 19010109322. Registrierung am 22.03.2024.; Beginn der Geschaftstatigkeit am 08.05.2024.. Kontakt: info@dubrovnikboatride.com, +385 95 375 7056.

Diese Bedingungen gelten für private Bootstouren, Seetransfers, individuelle Routen, Partnerboot-Anfragen und dazugehörige Concierge-Kommunikation über Website, WhatsApp, E-Mail oder Telefon.

Buchungsprozess

Ein Webformular, WhatsApp oder eine E-Mail ist eine Verfügbarkeitsanfrage und keine automatische finale Bestätigung. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn wir die Leistung schriftlich akzeptieren und die angeforderte Anzahlung oder Zahlung abgeschlossen ist.

Wenn Websiteangaben und schriftliches Angebot abweichen, gilt für die konkrete Buchung das letzte schriftliche Angebot oder die Bestätigung des Betreibers.

Preise, Leistungen und Extras

Preise werden in EUR angegeben und können von Datum, Route, Seebedingungen, Abfahrtsort, Bootskategorie, Treibstoffannahmen, Wartezeit, Hafengebühren, Gästezahl und Sonderwünschen abhängen.

Das schriftliche Angebot nennt die enthaltenen Leistungen. Essen, Getränke, Restaurantkosten, Tickets, Liegegebühren, besondere Abholungen, zusätzliche Wartezeit und Drittleistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich genannt werden.

Zahlungen, Stripe und Rechnungen

Kartenzahlungen und Anzahlungen können über Stripe oder einen anderen Zahlungsanbieter abgewickelt werden. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht auf der Website.

Rechnungen, Belege und fiskalisierte Dokumente werden nach kroatischen Buchhaltungs- und Steuerregeln ausgestellt, soweit erforderlich. Geschäftskunden müssen korrekte Firmendaten vor der Leistung oder Rechnungserstellung bereitstellen.

Stornierung und Widerruf

Private Touren und Transfers sind terminierte Freizeit-/Transportleistungen für ein konkretes Datum und eine konkrete Uhrzeit. Soweit zwingendes Verbraucherrecht dies erlaubt, können sie vom üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgeschlossen sein.

Sofern die schriftliche Bestätigung nichts anderes vorsieht, sind Anzahlungen erstattbar, wenn der Gast mindestens 72 Stunden vor Abfahrt storniert. Innerhalb von 72 Stunden sind Anzahlungen nicht erstattbar, weil Boot, Skipper und Routenkapazität reserviert sind. Nichterscheinen oder Verspätung, die eine Abfahrt verhindert, gilt als Stornierung durch den Gast.

Zwingende Verbraucherrechte und strengere schriftliche Vereinbarungen bleiben unberührt.

Wetter, Routenänderungen und Sicherheit

Skipper, Betreiber oder Partneranbieter können Route, Startzeit, Boot, Abholpunkt oder Ablauf ändern, wenn Seebedingungen, Wind, Hafenanweisungen, technische Gründe oder Gästesicherheit dies erfordern.

Wenn der Betreiber aus Sicherheitsgründen storniert und kein geeigneter Ersatztermin oder keine Ersatzroute akzeptiert wird, genehmigt der Betreiber die Rückerstattung des gezahlten Betrags für die nicht verfügbare Leistung.

Verantwortung der Gäste

Gäste müssen korrekte Kontaktdaten angeben, pünktlich erscheinen, den Anweisungen des Skippers folgen, Sicherheitsregeln beachten und Verhalten vermeiden, das Personen, Boot, Eigentum oder Umwelt gefährdet.

• Kinder bleiben in der Verantwortung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
• Relevante Informationen zu Mobilität, Gesundheit, Schwangerschaft, Allergien oder Gepäck sind vor Bestätigung mitzuteilen.
• Schäden durch Fehlverhalten, Fahrlässigkeit oder Missachtung von Skipperanweisungen können dem verantwortlichen Gast oder Buchungsinhaber berechnet werden.

Partnerboote und Unterauftragnehmer

Einige Touren können von sorgfältig ausgewählten Partnerbooten oder Anbietern durchgeführt werden. Partner sollen über erforderliche Genehmigungen, Versicherungen und Sicherheitsausrüstung für die jeweilige Leistung verfügen.

Wenn ein Partner direkter Leistungserbringer oder Händler ist, können auch dessen operative, Versicherungs-, Fiskal- und Stornoregeln gelten. Wir informieren den Gast vor Bestätigung über den relevanten Anbieter, soweit dies wesentlich ist.

Haftung und höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Änderungen durch Wetter, Seegang, Hafenanweisungen, höhere Gewalt, öffentliche Sicherheitsbeschränkungen, Drittanbieter, Gästeverspätungen oder falsche Angaben des Gastes.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, soweit kroatisches oder EU-Recht eine solche Beschränkung nicht zulässt.

Beschwerden und Streitigkeiten

Bitte senden Sie Beschwerden möglichst bald, vorzugsweise innerhalb von 8 Tagen nach der Leistung, an info@dubrovnikboatride.com. Nennen Sie Buchungsdatum, Name, Route und eine klare Beschreibung, damit wir den Fall prüfen können.

Es gilt kroatisches Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Können wir eine Streitigkeit nicht direkt lösen, können zuständige kroatische Behörden oder Gerichte angerufen werden.