Uvjeti korištenja

Operator i podaci trgovca

DUBROVNIK BOAT RIDE vodi ROYAL COMFORT RIDE, obrt za usluge i prijevoz, vl. Marko Antunović, vlasnik Marko Antunović, Pod križem 18, Mlini, Hrvatska. OIB: 83585342415. Maticni broj obrta: 98763768. Obrtnica: 19010109322. Datum upisa: 22.03.2024.; pocetak obavljanja obrta: 08.05.2024.. Kontakt: info@dubrovnikboatride.com, +385 95 375 7056.

Ovi uvjeti primjenjuju se na privatne ture brodom, morske transfere, custom itinerare, upite za partnerske brodove i povezanu concierge komunikaciju putem web stranice, WhatsAppa, emaila ili telefona.

Postupak rezervacije

Web forma, WhatsApp poruka ili email predstavljaju upit za dostupnost, a ne automatsku konačnu potvrdu. Rezervacija je potvrđena tek kada uslugu prihvatimo pisanim putem i kada je traženi depozit ili plaćanje izvršeno ako je zatraženo.

Ako se detalji na web stranici razlikuju od pisane ponude, za konkretnu rezervaciju vrijedi zadnja pisana ponuda ili potvrda koju šalje operator.

Cijene, uključeno i dodatni troškovi

Cijene su u eurima i mogu ovisiti o datumu, ruti, uvjetima na moru, mjestu polaska, kategoriji broda, procjeni goriva, čekanju, lučkim pristojbama, broju gostiju i posebnim zahtjevima.

Pisana ponuda navodi što je uključeno. Hrana, piće, restorani, ulaznice, vezovi, posebni pickup, dodatno čekanje i usluge trećih strana nisu uključeni osim ako su izričito navedeni.

Plaćanja, Stripe i računi

Kartična plaćanja i depoziti mogu se obrađivati preko Stripea ili drugog pružatelja plaćanja. Na web stranici ne pohranjujemo puni broj kartice.

Računi, potvrde i fiskalizirani dokumenti izdaju se prema hrvatskim knjigovodstvenim i poreznim pravilima kada je to potrebno. Poslovni korisnici trebaju dostaviti točne podatke tvrtke prije usluge ili prije izdavanja računa.

Otkazivanje i pravo na jednostrani raskid

Privatne ture i transferi su usluge slobodnog vremena/prijevoza pripremljene za konkretan datum i vrijeme. U mjeri dopuštenoj obveznim potrošačkim pravom, mogu biti izuzete od standardnog 14-dnevnog prava na jednostrani raskid ugovora na daljinu.

Ako pisana potvrda ne određuje drugačije, depozit se vraća kada gost otkaže najmanje 72 sata prije polaska. Unutar 72 sata depozit se ne vraća jer su brod, skipper i kapacitet rute rezervirani. Nedolazak ili kašnjenje koje onemogućuje polazak tretira se kao otkazivanje od strane gosta.

Obvezna potrošačka prava i stroži pisani dogovor ostaju nepromijenjeni.

Vrijeme, promjene rute i sigurnost

Skipper, operator ili partnerski pružatelj mogu promijeniti rutu, vrijeme polaska, brod, mjesto ukrcaja ili itinerar kada to zahtijevaju uvjeti na moru, vjetar, upute lučkih vlasti, tehnički razlozi ili sigurnost gostiju.

Ako operator otkaže zbog sigurnosti i gost ne prihvati prikladan zamjenski termin ili rutu, operator odobrava povrat plaćenog iznosa za neizvršenu uslugu.

Odgovornosti gostiju

Gosti moraju dati točne kontakt podatke, doći na vrijeme, slijediti upute skippera, poštovati sigurnosna pravila i ne smiju ugrožavati ljude, brod, imovinu ili okoliš.

• Djeca su pod odgovornošću roditelja ili skrbnika.
• Gosti trebaju prije potvrde navesti relevantne informacije o mobilnosti, zdravlju, trudnoći, alergijama ili prtljazi.
• Šteta nastala ponašanjem gosta, nemarom ili kršenjem uputa skippera može se naplatiti odgovornom gostu ili nositelju rezervacije.

Partnerski brodovi i podugovorene usluge

Neke ture mogu izvoditi pažljivo odabrani partnerski brodovi ili pružatelji usluga. Od partnera se očekuje da imaju potrebne dozvole, osiguranje i sigurnosnu opremu za uslugu koju pružaju.

Kada je partner izravni pružatelj usluge ili trgovac, mogu se primjenjivati i njegova operativna, osiguravateljska, fiskalna i otkazna pravila. Gosta ćemo o relevantnom pružatelju obavijestiti prije potvrde kada je to bitno.

Odgovornost i viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenja ili promjene uzrokovane vremenom, stanjem mora, uputama lučkih vlasti, višom silom, javnim sigurnosnim ograničenjima, trećim stranama, kašnjenjem gosta ili netočnim informacijama koje je dostavio gost.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost tamo gdje hrvatsko ili EU pravo ne dopušta takvo ograničenje.

Prigovori i sporovi

Prigovore pošaljite što prije, po mogućnosti u roku od 8 dana nakon usluge, na info@dubrovnikboatride.com. Navedite datum rezervacije, ime, rutu i jasan opis kako bismo mogli pravilno provjeriti slučaj.

Primjenjuje se hrvatsko pravo, bez utjecaja na obvezna pravila zaštite potrošača. Ako spor ne riješimo izravno, mogu se koristiti nadležna hrvatska tijela ili sudovi.