Voditelj obrade
DUBROVNIK BOAT RIDE vodi ROYAL COMFORT RIDE, obrt za usluge i prijevoz, vl. Marko Antunović, vlasnik Marko Antunović, Pod križem 18, Mlini, Hrvatska. OIB: 83585342415. Maticni broj obrta: 98763768. Obrtnica: 19010109322. Datum upisa: 22.03.2024.; pocetak obavljanja obrta: 08.05.2024.. Kontakt: info@dubrovnikboatride.com, +385 95 375 7056.
Ova politika objašnjava kako obrađujemo osobne podatke kada pregledavate web stranicu, pošaljete upit za privatnu turu ili transfer brodom, platite depozit, kontaktirate nas ili se prijavite kao partner s brodom.
Podaci koje prikupljamo
Tražimo samo podatke koji su potrebni da pripremimo, potvrdimo i sigurno odradimo uslugu.
- Identifikacijski i kontakt podaci: ime, email, telefon ili WhatsApp broj.
- Podaci o turi: ruta, datum, vrijeme, mjesto polaska, odredište, broj gostiju, prtljaga, posebna prigoda i napomene.
- Podaci partnera: podaci o brodu, kapacitet, dozvole/osiguranje, dostupnost i poslovni kontakt.
- Podaci o plaćanju: status plaćanja, Stripe checkout identifikatori, iznos depozita i podaci za račun. Ne pohranjujemo puni broj kartice.
- Tehnički podaci: sigurnosni zapisi, uređaj/preglednik, odabiri privole te analitički ili oglasni identifikatori kada su dopušteni prema vašim cookie odabirima.
Pravne osnove i svrhe
Podatke iz rezervacije i kontakta obrađujemo radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora i radi izvršenja potvrđene usluge. Podatke o računima, knjigovodstvu i porezima obrađujemo kada to nalaže zakon.
Ograničene podatke možemo koristiti na temelju legitimnog interesa za kvalitetu usluge, sprječavanje zlouporabe, sigurnost stranice, rješavanje prigovora i mjerenje učinkovitosti kampanja. Marketing, analitika i nenužni kolačići koriste se samo kada je za to potrebna i dana privola.
Izvršitelji obrade i primatelji
Pouzdani pružatelji usluga mogu obrađivati podatke za hosting, bazu podataka, email dostavu, booking workflow, obradu plaćanja, analitiku, oglasno mjerenje i map/autocomplete funkcije.
Primjeri mogu uključivati Stripe za plaćanja, email alate za potvrde, hosting i database pružatelje, Google usluge poput Maps/Places, Ads ili Tag kada su konfigurirane te WhatsApp kada sami odaberete slanje poruke. Nadležna tijela, porezna tijela, banke, osiguravatelji, pravni savjetnici ili knjigovođa mogu primiti podatke kada je to zakonski potrebno ili nužno radi zaštite prava.
Rokovi čuvanja
Upite koji ne postanu rezervacije u pravilu čuvamo do 24 mjeseca kako bismo mogli odgovoriti na naknadna pitanja i poboljšati concierge uslugu.
Potvrđene rezervacije, plaćanja, račune, fiskalizacijske/knjigovodstvene zapise i prigovore čuvamo onoliko koliko zahtijevaju hrvatski i EU propisi ili dok može postojati pravni zahtjev. Sigurnosni zapisi čuvaju se ograničeno, osim ako su potrebni za istragu zlouporabe.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost ili prigovor na obradu kada je to dostupno prema GDPR-u. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na prethodnu zakonitu obradu. Zahtjevi se šalju na info@dubrovnikboatride.com.
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.
Međunarodni prijenosi
Neki izvršitelji obrade mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere poput odluka o primjerenosti, standardnih ugovornih klauzula ili jednakovrijednih mehanizama propisanih GDPR-om.
Djeca, sigurnosne napomene i posebne kategorije
Ne prikupljamo namjerno podatke djece bez roditelja ili skrbnika. Ako podijelite zdravstvene, mobilitetske ili alergijske informacije radi sigurnosti ture, koristimo ih samo za planiranje usluge i zaštitu gostiju tijekom izleta.
Sigurnost
Koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući kontroliran pristup, HTTPS, sigurnosne kontrole pružatelja usluga i ograničen interni pristup. Nijedna online usluga nije potpuno bez rizika, zato nemojte slati nepotrebne osjetljive podatke u slobodnim napomenama.
EN
HR
DE